안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2016년 4월에 A5004NS 모델 구입해서 잘 쓰고있었어요. 약 2달 전부터 인터넷이 안되서 공유기 살펴보니 CPU 가 계속 켜져있거나 혹은 계속 꺼져있네요. CPU가 1초간격으로 점등을 반복해야 정상으로 아는데 말이죠 먹통 증상이 1주에 1번정도는 있네요. 지난주부터는 하루에 2~3번씩 이래서 계속 전원 스위치 끄고 초기화 시키면서 쓰고 있는데 너무 불편합니다. 해당 증상 있을때 촬영 해놓은 파일 첨부합니다. 1. A5004NS_1 CPU 불이 계속 들어와 있는 상태 2. A5004NS_2 CPU 불이 계속 꺼져 있는 상태 무상 A/S 기간 조회해보니 2018년 04월 29까지로 나오네요. 어떻게 진행해야 하는지 답변 부탁 드립니다.