안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 관련된 현상은 미디어 서버의 오류이거나 서버와 공유기간의 끊김으로 발생 될 가능성이 있습니다. 비교가 가능하시다면 컴퓨터를 이용하여 윈도우 파일 공유 형태로 NS에 연결된 영화 파일을 동일하게 재생하여 특이사항이 있는지 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없거나 확인이 불가한 경우 공유기에 연결된 IP TV가 있는지 확인 후 해당 기기를 제거하여 비교 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 미디어 서버 연결 끊김 증상으로 문의 드립니다. 사용중인 공유기 : A5004NS 사용중인 허브 : H6008-IGMP TV : (주)삼성 UN65KS800F / (부)LG 클래식 TV 32 <증상> * 미디어 서버 기능을 이용해서 동영상 컨텐츠 시청시 초반에 몇차례 연결이 끊김 * 유선 / 무선 연결시 증상 동일 - 유선 : A5004NS - H6008-IGMP - TV - 무선 : 5G / 2.4G 모두 * 삼성 LG TV 두 대 모두에서 동일 증상 재현됨 <재현경로> 1. TV 전원 On 2. 미디어 서버 접속 후 동영상 시청 3. 5분내 랜덤한 시간에 연결끊김 4. TV 외부입력 메뉴에서 미디어서버 목록이 사라졌다 나타남 (목록이 시 나타나지 않을 때도 있음. 이 경우 미디어 서버 중지 후 재시작) 5. 2~4번 과정 3~4차례 반복 6. 몇 차례 시도 후 정상 시청 가능 - 삼성 / LG TV 두 대 모두에서 이 증상이 나오는 걸로 봐서 TV 문제는 아닌 것으로 보입니다. 설정 문제일까봐 무선 채널 고정이나 IP 고정 설정 등을 시도해보았지만 증상은 여전합니다. 연결된 외장하드는 전원이 별도 연결이 되어있는 제품이며 초반에 몇 번 연결이 끊긴 후에는 정상 재생되는걸로 봐서 외장하드 문제도 아닌것으로 보입니다. 문제가 자주 나와 너무 답답하네요 확인 부탁드립니다.