안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 증상발생시 재부팅하지 않은 상태로 공유기의 cpu 램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. cpu 램프가 깜빡이지 않은경우 제품의 불량으로 판단되며 정상적으로 깜박이나 유무선 연결이 안되는 증상이 발생된다면 재부팅하지 않은 상태로 고객센터로 문의 주시면 정확한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 마지막으로 공유기의 정품아답타 (12v)를 통하여 연결이 되어있는게 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용 중인 펌웨어 버전은 9.96.0 입니다. 증상은 하루 이상 계속 사용 시 어느 시점부터 네트워크 속도가 떨어지면서 IPTV 등이 화면이 끊어지거나 정상적으로 나오지 않고, 결국 WiFi까지 먹통이 되면서 SSID도 나타나지 않고 유선 네트워크 또한 동작하지 않는 상태가 됩니다. 이 상태가 되면 공유기의 전원을 뽑아 재시작하면 다시 정상적으로 동작합니다. 설정 상에 자동 재시작을 매일 하도록 하니 별다른 문제는 나타나지 않습니다만, 소프트웨어적 문제인지 하드웨어 문제인지 명확히 해야 할 것 같아 문의 글을 올립니다. 사용 환경은 LG U+ IPTV 2대, 070 전화 1대, Synology NAS 1대, PC 3대, 스마트폰 및 패드 4대, 스마트 TV 1대 (무선)이 연결되어 있고, 동사의 스위치허브가 한대 연결되어 있습니다. 기존에는 U+에서 제공하는 공유기를 문제없이 사용 중이였고, 무선 성능이 떨어져 귀사의 공유기로 교체한 상황입니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.