답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지 않아 게시물 답변드립니다. 오전 일시적으로 전화서버에 이상이 있어 10분 정도 원활한 통화가 불가했습니다. 양해 부탁드리며, 현재 정상적으로 운용이 되는 상태입니다. 공유기 작동이 되지 않는다고 해주셨는데 공유기의 CPU 동작 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 최초 공유기에 전원연결 후 15~20초 정도를 기다리면 CPU가 점멸하며, CPU 가 점멸하지 않고 멈춰있는 경우라면 장비의 이상임으로 어댑터와 함께 당사로 제품을 발송하여 점검을 받아주셔야 합니다. 입고시 절차는 다음과 같으며, CPU LED의 특이 사항이 업는 경우 통화 가능하실때 동일하게 연락 바랍니다. [전화상담 시간 : (월~목) 오전 10시~오후 8시, (금) 오전 10시~오후 5시 30분] 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


iptime 공유기가 작동이 되지 않고, 핑이 아예 나가지도 않아서 고객센터 전화를 해보려니까 자꾸 내선번호를 입력하라하고 연결은 안되네요 1544 8695 이후 상담받으려면 뭘눌러야하는지요??