답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른집이 되는 경우로 고객님 환경의 인터넷 문제가 없다고 보기는 어렵습니다. 지난번 전화상담시 확인했던 WAN포트 미점등의 경우 첨부해주신 그림상의 꽂혀있는 LAN케이블을 PC에 직접 연결하여 인터넷이 가능한지를 먼저 확인해주셔야 합니다. 이 인터넷이 가능해야 통신사에 문제가 없는것으로 공유기 A/S 점검이 가능합니다. 제품 A/S는 당사에 택배를 이용하여 제품을 보내주셔야 하며 아래의 링크를 확인해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 통신사 인터넷이 정확히 점검되지 않은 상태에서 제품이 입고되는 경우 택배비 왕복 부담과 함께 반송이 될 수 있으니 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


저번에 문의 드렸었는데 벽에 이상이 있거나 제품이 문제라고 해주셨어요. 그런데 다른 집은 다 된다고 하니 벽에 이상이있는것 같지는 않습니다. 교환을 3년이내에 해주신다하셨는데 교환방법이 궁금합니다 집으로와서 가져가 주시나요? 아님 제가 매장으러 가야하나요??