답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용은 NAS의 문제이거나 HDD 문제로 인해 발생될 수 있습니다. 이용하는 망내 여분의 다른 HDD가 있다면 기존 HDD는 잠시 제거하고 다른 HDD로 의 비교를 부탁드리며, 비교 가능하신 HDD가 없다면 일단 문제가 되는 NAS를 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. nas iie 를 잘사용하고 있다가 약 한달 전부터 nas가 말성을 일으키고 있습니다. 회사용으로 팀내 데이타 저장 및 보조를 맞고 있는데 단일 파일 용량이 1gb 이상, 심할때는 100m 조금 넘는 파일을 pc에서 nas로 옮기는 중에 연결이 끊어지고 원격접속(웹), 파일공유(윈도우)도 불가 합니다. nas 장비 뒤에 있는 전원스위치를 눌러도 먹통이여서 전원선을 뺏다 꼽아야 정상기동이 됩니다. 동일파일을 다시 nas에 옮기면 그땐또 정상이구요. 이거 AS받아야 하는건가요? 회사 Storage용으로 쓰고 있어서 몇일동안 비울수가 없습니다. 펌웨어 : 1.2.66 HDD : 4TB 짜리 하나 끼고, 1.7T 정도 남아 있음 윈도우 공유를 제외하고는 모든 서비스는 off 상태 네트웍망이 외부에서 접근이 불가합니다.