답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스에서 해당 하드를 사용했을 때 파일포맷을 어떻게 설정하셨는지에 따라 윈도우에서 인식 가능 여부가 달라집니다. NTFS 파일 포맷 시스템일때만 윈도우에서 인식 가능하며 만약 기존에 RAID로 구성해서 사용중이었다면 윈도우에서는 인식되지 않습니다. 또한 말씀하신 증상의 경우 하드의 교체 후에도 동일하다면 입고 점검이 필요해 보이며 이 때는 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas 사용중인데 네트워크연결이 원할치가 않은건지 네트워크 검색에서 nas 를 찾지 못하거나 접속후 끊기는 문제가 있어서 외장하드로 사용할까 해서 외장케이스에 장착했는데 하드가 인식을 안합니다. 방법이 있는지 여쭙습니다. 중요한 화일들이라서 꼭 백업이 필요한데 포맷을 할 수도 없고 난감하네요. 윈도우 10, 7 둘다 사용중이고 네트워크는 기가바이트 8포트 허브로 공유중입니다.