답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 설정에는 특이사항은 없는 상태임으로 메인 AP에 별도의 제한이 걸린 상태가 아니라면 공유기 점검이 필요할것 같습니다. 점검이 필요하시다면 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


공유기에는 WPS 버튼이 없어서, 앱으로도 해보고 안되서 pc로 관리도구 접속해서 연결중입니다. 알려주신대로 공유기 암호 종류로 설정하여도 되지 않고, 다시 공유기 및 extender 재부팅 하여도 증상은 같습니다. 다른 해결방법이 있을까요? ------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. IP중복으로 UI에서 연결에 실패하지는 않습니다. 이용하는 타사 공유기에서 WPS 버튼을 지원한다면 WPS 버튼을 이용하여 연결을 부탁드리며, WPS 버튼을 지원하지 않는 공유기라면 메인 공유기의 보안 종류 및 암호화를 WPAPSK-AES로 설정하여, 재시도하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. Extender 11ac plus 제품을 구매하여, SK broad band 공유기를 확장시키려고 하였습니다. 그런데 Extender로 확장시킨 와이파이에 접속하면, 인터넷 연결이 되지 않습니다. 일부러 SSID를 변경하여 테스트도 해 보았으며, 공유기 자체에 연결할 경우 인터넷은 되지만, extender에 연결할 때에는 인터넷이 아예 되지 않습니다. 와이파이 신호는 extender에서도 잘 뜹니다. 이미 공유기와 extender 재부팅 및 리셋은 계속 시도해보고 있으나 되지 않으며, ip충돌도 의심하였으나 공유기 ip는 192.168.25.** 대역을 사용하고 있는 것을 확인하였습니다. SKB공유기 모드는 11/b/g/n mixed mode를 사용하고 있습니다. (공유기 설정창은 MERCURY 제품) 이러한 문제가 공유기 이상인지, 혹은 어떠한 설정을 변경하여 사용할 수 있는지 여쭙고자 글 남김니다. 감사합니다.