답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 해당 HDD3125를 다른 PC에 연결해서 사용해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서 정상적으로 연결 끊김 없이 사용이 가능하다면 기존에 사용하셨던 PC의 USB 3.0 드라이버의 업데이트가 있는지 확인해 보시고 드라이버 업데이트 진행 후 비교해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 이번에 HDD 3125 외장하드를 구입하였는데 USB 3.0 포트 연결 시 연결이 되었다가 끊겼다가를 반복하는 현상이 있습니다. 참고로 OS는 Windows 10 Home이고, M/B는 ASRock B150M PRO4 사용중입니다. 초기 불량인 거 같아 구매처에 반품 신청하기 전인데 해결방안이 있는지 문의드립니다. Asrock 메인보드에서 제공하는 드라이버는 다 설치했고 장치관리자에 USB 3.0 이상없음도 확인하였습니다. 혹시 몰라 윈도우 포멧 후 해봐도 마찬가지네요.