답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 증상의 경우 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보입니다. 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 되며 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과한 제품이라면 제품 교체도 고려해 보심이 좋을 듯 합니다)

감사합니다.  


더운 날씨에 수고하십니다. N6004 유무선공유기를 사용하고 있습니다. 지난 토요일 인터넷 사용 중 갑자기 인터넷 연결이 끊어져서.., 문의 드립니다. 조치 사항으로는 인터넷 망업체 점검 결과 망은 이상없습니다.(PC로 연결시 인터넷 원활합니다.) 스마트 폰이나 패드 등 무선이나, 유선케이블을 이용 공유기를 거칠 경우 인터넷 연결이 불가능한 상태입니다. 관리페이지에서 보면, 인터넷 외부망에서 공유기로 IP가 할당되지 않는 상태로 보입니다.(스마트 폰 등에서 공유로 접속은 가능하고, 공유기에서 외부망으로 나가지 못합니다.) 펌웨어 업그레이드, MAC주소 변경, 등의 조치를 취했는데.., 상황은 동일합니다. 현재 임시로 이전에 사용하던 N604M을 사용하고 있습니다. 문의 드릴 내용은 10여초 전까지 원활하게 인터넷을 사용하다가 갑자기 중단 되었고, 외관이나, 기능상으로 봐서 (공유기 각 포터에 케이블을 연결하면 접속 LED도 깜빡입니다.) 문제 없어보이는데..., A/S가 가능 할런지 문의 드립니다. 즐거운 한주 보내세요...