답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
문의하신 내용처럼 동일한 상황에서 특정 장비가 재연결이 안되는 부분은 특정 장비쪽에서 일반적으로는 해결해야 하는 문제이긴 합니다.
다만 동일한 환경에서 N104Q는 문제가 없다고 하시니 재연결과 관련이 있을만한 옵션변경법을 안내해드리니 참고해 보시기 바랍니다.
1. 기본설정 -> 무선설정보안 -> 채널변경 (*채널은 1~11번 사이에서 임의로 지정해 보시면서 확인)
2. 고급설정 -> 무선랜 관리 -> 무선 고급설정
* WMM 기능 (실행<->중단 비교. WMM기능은 일반적으로 멀티미디어 데이터를 우선처리 하는 기능이며, 이 기능이 N104S의 기본값은 OFF 입니다. OFF 시 문제가 발생한다면 ON 상태로 확인해 보시기 바랍니다.)
*Beacon 주기 - 100 -> 50ms 이 기능은 ap 범위 내에서 ap가 존재한다는 beacon을 클라이언트들에 전송하는 주기를 뜻하며, 문의하신 경우에는 이런 주기를 짧게 설정해 보는것이 도움이 될 수 있어 보입니다. 최저값은 보통 50이나 공유기에 따라 다를 수 있으며 아래 설명에 최소값~최대값이 표기되어 있을 것입니다.
감사합니다.
안녕하세요.
iptime n104s를 사용중에 있고 n104q는 무선멀티브리지로 나두고 있습니다. 며칠전 스마트플러그(세마전자)제품을 구입하여 n104s와 연결하였습니다.
아래 내용은 스마트플러그 회사에 문의한 내용을 정리하였습니다.
----------------------------------------------- 인터넷공유기 전원이 나갔다 들어오면 스마트플러그 연결이 안됩니다.
일단 인터넷공유기 전원이 들어와 작동되는 상태에서 스마트플러그를 콘센트에 꽂으면 online 모드 사용이 잘 됩니다.
인터넷공유기 전원이 차단되었다가 복구되었을 때 스마트플러그가 인터넷공유기에 접속하지 못하게 되는 상황입니다.
사용중 인터넷공유기 전원이 나갔다가 복구하게되면 스마트플러그도 콘센트에서 분리했다가 다시 꽂아주어야 정상 작동됩니다.
만약 외부에 나가있을 때
인터넷공유기가 꺼졌다가 켜지는 상황이 발생한다면 스마트플러그를 쓸 수 없게되는 문제가 있습니다.
30분 정도 지나도 스마트플러그가 인터넷공유기에 접속하지 못할 경우 스마트플러그 스스로 자동 재시작하게 할수는 없을까요? 07:36
답변
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안녕하세요. 세마전자 STORYLiNK 고객지원팀입니다.
고객님, 공유기가 꺼져있을 때 스마트플러그 S1의 상태등은 어떠한 상태인지요? 깜박이는지, 아니면 상태등이 켜져 있는지 말씀요청드립니다.
저희 스마트플러그 S1은 공유기가 꺼졌다가 켜졌을 때 자동으로 공유기를 찾으려고 하며, 이 때에 상태등은 깜박깜박거리며, 약 3분 후 정도가 지나면 해당 공유기를 자동으로 찾아 연결을 해줍니다.
만일, 공유기가 꺼져있을 때 상태등이 켜져 있거나, 또는 깜박이는데도 공유기 재연결이 되지 않으실 경우에는 저희 세마전자 서비스팀으로 보내주시면 점검하여 드리겠습니다.
보내실 곳 : 경기도 수원시 영통구 원천동 471 삼성테크노파크 207호 서비스팀 보내실 때 고객님 성함, 전화번호, 증상을 적은 메모지를 함께 동봉하여 주시고, 우체국 택배를 이용하시어 착불 발송하여 주시기 바랍니다.
무더운 날씨에 건강 유의하시고, 좋은 하루 되세요.
감사합니다.
16-08-0510:06
문의dulonan***
사용중 공유기가 꺼지면 스마트플러그가 깜빡 깜빡 합니다. 공유기가 다시 켜졌어도 스마트플러그는 계속 깜빡 깜빡하고 몇시간이 지나도 깜빡거립니다. 11:54
답변
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안녕하세요. 세마전자 STORYLiNK 고객지원팀입니다.
고객님~ 번거러우시더라도 저희 서비스팀으로 보내주시면 점검하여 드리겠습니다.
보내실 곳 : 경기도 수원시 영통구 원천동 471 삼성테크노파크 207호 서비스팀 보내실 때 고객님 성함, 전화번호, 증상을 적은 메모지를 함께 동봉하여 주시고, 우체국 택배를 이용하시어 착불 발송하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
16-08-0512:58
답변
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네 고객님 입고 후 확인하여 조치해드리겠습니다.
감사합니다.
16-08-0517:30
2016년 08월 12일 (금)
문의dulonan***
안녕하세요.
점검하신 후 이상이 없고 새로 보내줄테니 안되면 공유기를 리셋하라고 하셔서 그대로 해봤습니다.
공유기를 리셋해도 마찬가지로 공유기를 껏다켜면 스마트플러그가 공유기에 연결되지 않았습니다.
그러던 중 iptime n104q를 꽂으니 갑자기 스마트플러그가 공유기에 연결이 되었습니다.
정리하자면
iptime n104s 공유기에 스마트플러그를 연결하면 공유기를 껏다켰을 때 스마트플러그가 다시 연결되지 않음.
하지만 n104q가 n104s에 무선멀티브리지로 연결하면 스마트플러그도 같이 연결됨.
n104q를 메인으로 하여 스마트플러그와 연결해보니 공유기를 껏다켜도 스마트플러그가 잘 연결됨.
현재는 n104q 공유기에 스마트플러그를 연결해서 쓰고 있는데 공유기를 껏다켜도 스마트플러그가 자동으로 연결되어 사용중에 있읍니다.
--------------------------------- n104s는 안되고 n104q는 잘 되고 있습니다. 펌웨어는 둘다 최신 버젼입니다. 향후 공유기를 구입하면 iot제품에 잘 작동되는 공유기를 고려할까하는데 새로나온 ipTIME N104 Black (유무선공유기) 제품은 스마트플러그에 잘 작동될지 궁금합니다. n104s가 고장난건지 아님 펌웨어 문제인지도 궁금합니다. 내용이 좀 긴것같아 죄송합니다. 다가오는 주말 뜻깊은 하루 되길 바랍니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
문의하신 내용처럼 동일한 상황에서 특정 장비가 재연결이 안되는 부분은 특정 장비쪽에서 일반적으로는 해결해야 하는 문제이긴 합니다.
다만 동일한 환경에서 N104Q는 문제가 없다고 하시니 재연결과 관련이 있을만한 옵션변경법을 안내해드리니 참고해 보시기 바랍니다.
1. 기본설정 -> 무선설정보안 -> 채널변경 (*채널은 1~11번 사이에서 임의로 지정해 보시면서 확인)
2. 고급설정 -> 무선랜 관리 -> 무선 고급설정
* WMM 기능 (실행<->중단 비교. WMM기능은 일반적으로 멀티미디어 데이터를 우선처리 하는 기능이며, 이 기능이 N104S의 기본값은 OFF 입니다. OFF 시 문제가 발생한다면 ON 상태로 확인해 보시기 바랍니다.)
*Beacon 주기 - 100 -> 50ms 이 기능은 ap 범위 내에서 ap가 존재한다는 beacon을 클라이언트들에 전송하는 주기를 뜻하며, 문의하신 경우에는 이런 주기를 짧게 설정해 보는것이 도움이 될 수 있어 보입니다. 최저값은 보통 50이나 공유기에 따라 다를 수 있으며 아래 설명에 최소값~최대값이 표기되어 있을 것입니다.
감사합니다.
안녕하세요.
iptime n104s를 사용중에 있고 n104q는 무선멀티브리지로 나두고 있습니다. 며칠전 스마트플러그(세마전자)제품을 구입하여 n104s와 연결하였습니다.
아래 내용은 스마트플러그 회사에 문의한 내용을 정리하였습니다.
----------------------------------------------- 인터넷공유기 전원이 나갔다 들어오면 스마트플러그 연결이 안됩니다.
일단 인터넷공유기 전원이 들어와 작동되는 상태에서 스마트플러그를 콘센트에 꽂으면 online 모드 사용이 잘 됩니다.
인터넷공유기 전원이 차단되었다가 복구되었을 때 스마트플러그가 인터넷공유기에 접속하지 못하게 되는 상황입니다.
사용중 인터넷공유기 전원이 나갔다가 복구하게되면 스마트플러그도 콘센트에서 분리했다가 다시 꽂아주어야 정상 작동됩니다.
만약 외부에 나가있을 때
인터넷공유기가 꺼졌다가 켜지는 상황이 발생한다면 스마트플러그를 쓸 수 없게되는 문제가 있습니다.
30분 정도 지나도 스마트플러그가 인터넷공유기에 접속하지 못할 경우 스마트플러그 스스로 자동 재시작하게 할수는 없을까요? 07:36
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안녕하세요. 세마전자 STORYLiNK 고객지원팀입니다.
고객님, 공유기가 꺼져있을 때 스마트플러그 S1의 상태등은 어떠한 상태인지요? 깜박이는지, 아니면 상태등이 켜져 있는지 말씀요청드립니다.
저희 스마트플러그 S1은 공유기가 꺼졌다가 켜졌을 때 자동으로 공유기를 찾으려고 하며, 이 때에 상태등은 깜박깜박거리며, 약 3분 후 정도가 지나면 해당 공유기를 자동으로 찾아 연결을 해줍니다.
만일, 공유기가 꺼져있을 때 상태등이 켜져 있거나, 또는 깜박이는데도 공유기 재연결이 되지 않으실 경우에는 저희 세마전자 서비스팀으로 보내주시면 점검하여 드리겠습니다.
보내실 곳 : 경기도 수원시 영통구 원천동 471 삼성테크노파크 207호 서비스팀 보내실 때 고객님 성함, 전화번호, 증상을 적은 메모지를 함께 동봉하여 주시고, 우체국 택배를 이용하시어 착불 발송하여 주시기 바랍니다.
무더운 날씨에 건강 유의하시고, 좋은 하루 되세요.
감사합니다.
16-08-0510:06
문의dulonan***
사용중 공유기가 꺼지면 스마트플러그가 깜빡 깜빡 합니다. 공유기가 다시 켜졌어도 스마트플러그는 계속 깜빡 깜빡하고 몇시간이 지나도 깜빡거립니다. 11:54
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안녕하세요. 세마전자 STORYLiNK 고객지원팀입니다.
고객님~ 번거러우시더라도 저희 서비스팀으로 보내주시면 점검하여 드리겠습니다.
보내실 곳 : 경기도 수원시 영통구 원천동 471 삼성테크노파크 207호 서비스팀 보내실 때 고객님 성함, 전화번호, 증상을 적은 메모지를 함께 동봉하여 주시고, 우체국 택배를 이용하시어 착불 발송하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
16-08-0512:58
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네 고객님 입고 후 확인하여 조치해드리겠습니다.
감사합니다.
16-08-0517:30
2016년 08월 12일 (금)
문의dulonan***
안녕하세요.
점검하신 후 이상이 없고 새로 보내줄테니 안되면 공유기를 리셋하라고 하셔서 그대로 해봤습니다.
공유기를 리셋해도 마찬가지로 공유기를 껏다켜면 스마트플러그가 공유기에 연결되지 않았습니다.
그러던 중 iptime n104q를 꽂으니 갑자기 스마트플러그가 공유기에 연결이 되었습니다.
정리하자면
iptime n104s 공유기에 스마트플러그를 연결하면 공유기를 껏다켰을 때 스마트플러그가 다시 연결되지 않음.
하지만 n104q가 n104s에 무선멀티브리지로 연결하면 스마트플러그도 같이 연결됨.
n104q를 메인으로 하여 스마트플러그와 연결해보니 공유기를 껏다켜도 스마트플러그가 잘 연결됨.
현재는 n104q 공유기에 스마트플러그를 연결해서 쓰고 있는데 공유기를 껏다켜도 스마트플러그가 자동으로 연결되어 사용중에 있읍니다.
--------------------------------- n104s는 안되고 n104q는 잘 되고 있습니다. 펌웨어는 둘다 최신 버젼입니다. 향후 공유기를 구입하면 iot제품에 잘 작동되는 공유기를 고려할까하는데 새로나온 ipTIME N104 Black (유무선공유기) 제품은 스마트플러그에 잘 작동될지 궁금합니다. n104s가 고장난건지 아님 펌웨어 문제인지도 궁금합니다. 내용이 좀 긴것같아 죄송합니다. 다가오는 주말 뜻깊은 하루 되길 바랍니다.
