답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 펌웨어 복구방법이 아닌 NAS펌웨어 복구 방법을 통해서 복구가 안된다면 다른pc에서 다시한번 시도가 필요하며 동일한경우 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. (HDD 제거) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime 제품 잘 이용하고 있습니다. NAS-I 이용 중에 펌웨어 업데이트를 하다가 중간에 인터넷 창을 실수로 닫아버려서 펌웨어 업데이트가 제대로 되지 않았습니다. 이후 다시 하려고 192.168.0.63(기존 ip주소)로 접속했으나 응답이 없었고, 사용중인 A104 공유기 설정창에서 유선 연결 정보를 확인해보니 뜨지 않습니다. 현재 NAS-I은 Ready LED가 지속 깜빡이고 있는 상태이고 설명서를 찾아보니 펌웨어 업데이트 중인 상태라고 하는데 그치질 않습니다. 자주묻는 질문에서 펌웨어 업데이트 실패 시 적용방법을 찾아서 해봤지만 그대로입니다. (시간 지연, 파일 전송 실패) 현재 전원이 들어온 상태로 전원, 네트워크, 하드디스크 LED는 지속 점등중이고, Ready LED만 깜빡이고 있습니다. 답변 부탁드립니다.