답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용중 다운(?)현상(7월 29일 사용자 문의) 언젠가부터 NAS가 다운(접속 불가)되는 현상을 보이더니 (주로 전원을 껐다 켜면 해결이 되었음) 이제는 켠 후 10분 내외로 다시 먹통이 되고 있습니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 했구요. 여름이라 과열문제로 더 그런것 같기도 한데 어떤 조취를 취하면 될까요? 안내 부탁드립니다. =========== 위와 똑같은 증상입니다. (직전에 확장모듈 설치 안 되어 있다고 해서 설치한 적이 있는데 그것때문인가 생각되기도 하고;;; 그 이후로 수시로 다운...) 좀더 상세하게 설명하면 1. 전원절약모드 상태에서(불 3개) 처음부터 접속이 안되거나 사용 중 곧 접속이 끊어짐. 2. 관리페이지로 들어가면 내장 하드디스크 전체용량 사용용량 모두 0 3. '끄기'로 전원종료. 4. 다시 전원 켬 5. 관리페이지로 들어가면 비정상적인 종료때문에 디스크 검사 후 재시작해야 한다고 함. 6. 그러면 다시 당분간 접속 가능. 7. 1로 다시 루프.