답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 공유기에 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 라벨지를 통해 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 어댑터를 포함하여 기기를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 사용 중에 2.4G만 계속 꺼지는 현상이 발생합니다. 5G대역은 정상 연결이 유지 되는데, 간혹 2.4G대역은 AP검색이 안됩니다. 공유기 설정에서는 정상적으로 동작 중이구요. 여러 스마트폰 및 노트북에서 2.4G는 잡히지 않습니딘. 공유기 재부팅이나 2.4G를 OFF/ON하면 다시 검색 및 연결이 됩니다. 원인이 무엇일까요?