답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 휴가일정 후 통화량이 많아 연결이 지연됨점 사과 말씀드립니다. 제품의 서비스는 HDD 제거 후 케이스와 케이블을 증상을 메모하여 발송해주시면 됩니다. 아래 절차에 맞춰 간단한 증상과 더불어 입고 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요? EFM 네트웍스를 사랑하는 고객입니다. 제 집, 부모님댁, 친구집 등등 모든 기기를 다 IP Time 제품으로 사용하고, 대학 연구실에서도 귀사의 제품을 애용하고 있습니다. 제품 만족도도 높았고요. 그러나 최근 귀사의 HW제품인 외장하드 케이스, USB 허브등을 여러개 대학연구실에서 사용하려고 구입하였는데, 모두 접촉 불량이네요. 심지어 AS를 받아도 역시 그러고요. 이번에는 USB허브 AS를 받으려고 하는데도 고객센터 연결이 아예 되질 않습니다. UH308제품인데, AS를 받는 동안 기기를 안쓰면 안되기에 귀사 제품을 AS받는 기간동안 사용하려고 하나 더 구입했습니다. 아마 그 제품도 접촉 불량이 심하겠지요. 외장HDD 케이스는 아예 AS 받다가 지쳐서 방치해두고 다른 회사 제품을 구입했습니다. 아마 HW에 대한 제조 노하우가 많이 부족하신 것 같은데, 좀 더 노력을 하셔서 귀사 브랜드 이미지를 깍아 먹지 않았으면 좋겠습니다. 그리고 AS 제발 전화 받아주세요.