답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 사용하고 계신 공유기 또는 환경에서 NAS로 IP를 할당해주지 못하여 발생되는 증상입니다. 라우터를 점검해보시거나 고정 IP를 사용하시는 경우 PC와 NAS를 직접 LAN케이블로 연결하여 NAS도우미를 통해 고정 IP를 입력 하신 후 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 [문제현상] 1. NAS2 사용중 관리자 모드 비밀번호 분실로 인해 공장초기화를 시행하였습니다. (비빌번호 찾기에 대한 전화문의시 공장초기화를 해야한다는 답변을 받음) 2. 초기화 후 설치도우미를 통해 설치를 시도하였으나, 3. 장비를 인식하지 못함 4. 리부팅, 공장초기화 이후 Ready LED가 천천히 깜빡이는 상태가 계속 유지됨 (12시간까지 확임함) 5. 공장초기화가 잘 안되는 것 같음 (5~10초 누르면 Ready LED가 빠르게 깜빡여야 하나 될때가 있고 안될때가 있음) [조치사항] 1. 랜선, USB로 직접 연결하였으나 인식 X 2. 도우미 최초 버전 부터 현재 버전 별로 해보았으나 인식 X 3. 내부 하드를 분리하여 직접 연결시 인식 O 4. 리부팅, 공장초기화 수차례 시행하였으나 안됨