답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 맥클론 설정 시 'wan포트의 물리적 끊김 감지 시 dhcp 재시작' 기능을 비활성화 하고 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 이 설정 해제 이후에도 공유기로 보내는 유선 핑이 끊어진다는 부분은 죄송하지만 고장가능성이 높기 때문에 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시거나 새로운 제품으로 구매해서 대체하셔야 할 것으로 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고많으십니다. IPTIME N2 공유기를 사용하고있는데 인터넷 끊김현상이 심하여 문의합니다. 상황은 아래와 같습니다. 거실에있는 TV옆에 SK IPTV 공유기와 셋톱박스가 있습니다. (와이파이는 따로 안잡히구요.왜 있는지 잘 모르겠네요.IPTV용인지...) TV 뒤쪽 벽너머에 있는 방에 PC가 한대있고 벽에서 나오는 랜선으로 연결돼 있습니다. 거실 맞은편에 있는 방에도 PC가 한대 있는데 벽에서 나온 랜선이 N2 공유기를 거쳐서 PC로 들어갑니다. 문제는 여기서부턴데 이 N2공유기를 거쳐서 연결된 PC가 인터넷이 끊어졌다가 연결되는 현상이 자주 일어납니다. 끊어지는 시간은 수초~수십초 가량이고 발생빈도도 불규칙적입니다. N2공유기로 무선와이파이를 사용중인데 유선으로 연결된 PC가 인터넷이 끊어지니 무선와이파이도 끊기구요. N2 공유기를 거치지않고 랜선을 바로 PC에 연결하면 끊김현상이 없어집니다. 해결하기 위해 해본 방법은 MAC클론 방법하고 IPTIME 펌웨어 최신버전설치, 랜카드드라이버 최신버전 설치 입니다. 그래도 해결되지 않아서 문의합니다. 핑테스트한 사진 첨부합니다. 이렇게 요청시간 만료일때도 있고 어떨때는 192.168.0.7 등 범위내 IP에서 응답이 없다고 나오기도 합니다.