답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. cpu 램프는 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 깜빡이지 않고 멈춰있다면 기기 불량으로 판단됩니다. 이와같은경우 본체, 아답타를 함께 당사로 입고하여 주시면 이상유무 확인후 연락드리도록 하겠습니다. (cpu 램프 다시한번 확인) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와같이 답변주셨는데요 저는 해외에잇어서 어머니께 여줘보니 불이 안깜빡이고 잇엇다더라구요 그래서 다시 전원뺏다끼워달라했구요. 불이안깜빡일때 연락달라하셧는데 컴퓨터방은 기가인터넷이라그런지 192 로 잡혀 ddns 사용위해 거실에 달아놨습니다. 거실에는 컴퓨터가 없구요... 그래도 인터넷이 안될때 ddns주소와 함께 연락드리먄되는지요 아니면 보내드리면 불량판단하셔서 교환해주시겟는지요 구매한지는 한달? 두달안쪽입다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 접속이 안될때 공유기의 인터넷 연결에는 문제가 없는지 우선 확인이 필요합니다. 공유기의 cpu 램프는 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 깜빡이지 않고 멈춰있다면 기기 불량이 의심되는 증상입니다. 정확한 원인을 파악하기 위해서는 접속이 안될때 재부팅하지 않은 상태로 해당 환경에서 고객센터로 문의주시면 공유기 설정, 동작상태를 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다. VPN을 구성해서 한번씩 연결해서 쓰고 있습니다. 하지만 VPN연결하고나서 끊으면 그담 접속때는 연결이안되네요 그래서 ddns으로 접속하려고 보면 그떄부턴 ddns 접속도 안됩니다. 그래서 집에 부탁해 전원을 뺏다 꼽으면 다시되구요.. 왜이런건가요?