답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의경우 해당pc에서 장치충돌로 인하여 발생되는 증상으로 의심되며 장치관리자에 WDC-WD10EZEX-00BN5A0 인식이되는건 정상적인 상태가 아닙니다. 해당 목록 조회결과 웨스턴디디털 하드디스크 장치명으로 확인되며 usb장치 오류 가능성이 높아보입니다. 해당 장치 연결시 정상적인 목록은 네트워크 어댑터로 인식되어야 하며 realtek rtl8192du 장치명으로 인식되어야 정상입니다. 특정pc에서만 이와같은 장치오류, 프로그램등의 오류가 발생되는경우 당사에서도 정확한 원인점을 찾기 어려운부분 양해말씀드립니다.

감사합니다.  


어제 3~4 차례 전화문의 드렸던 사람입니다. 최근 윈도우 10으로 컴퓨터를 업그레이드 했습니다. 윈도우 7에서는 문제없이 작동하던 N500U가 지금은 작동 안하고 있습니다. 조언 주신데로, 기기를 컴퓨터에서 분리한 후 재부팅 하여 드라이버/유틸 설치 후 다시 재부팅하고 기기를 연결했습니다. 그런데 지금 이런 메시지가 장치관리자에 나옵니다. 이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 누락된 것 같습니다. (코드 39) 개체 이름이 없습니다. 그리고 한 가지 의아한 점은 제품을 컴퓨터에 연결시 디스크 드라이버 아래 WDC-WD10EZEX-00BN5A0으로 인식이 되는데 이것이 정상인가요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.