간헐적 무선인터넷 먹통 현상

안녕하세요. iptime 제품만 3대를 사용하고 있는 사용자입니다. 공유기 한대를 6개월정도 전에 지인께 설치해드렸는데 자주는 아니고 한달에 1회~2회 꾸준히 와이파이가 먹통이 되고 있습니다. iptime에 인터넷을 꽂고 올레TV를 공유이게 연결해서 사용하고 있구요 노트북 1대는 유선, 다른 노트북은 무선, 그리고 태블릿, 스마트폰 등 무선을 사용합니다. 6개월간 지켜본 결과 티비랑 유선은 잘 되고 있는 상태인데 한달에 꼭 1회 이상정도 스마트폰으로 와이파이를 연결하려고 해도 계속 잡지를 못하고 실패합니다. 무선으로 사용하는 노트북에서도 동일하게 ssid는 조회는 되는데 접속이 안됩니다. 이럴땐 공유기 전원을 10초정도 뺀다음 다시 연결하면 정상적으로 사용가능합니다. 전월을 빼면 당연이 유선인터넷도 안되니까 TV도 그 동안 안나오니 너무나 불편합니다. 초기화도 해보고 매번 이런일이 있을때마다 펌웨어도 최신으로 다운받고 해도 매번 이럽니다. 처음엔 그러려니 했는데 오랜기간동안 꾸준히 자주 일어나니 신경쓰이네요. 다른건 그냥 기본값이고 ssid 2개와 고급기능 중 vpn 사용하고 있습니다. 교환을 하게되면 그 동안 인터넷을 못쓰게 되서 너무 불편할것 같고 어떻게 다른 해결방법이 있는지 궁금합니다. 불량이 맞다면 먼저 제품을 선발송해줄순 없는지요? 회신 부탁드립니다. 감사합니다.