답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 UH308 제품은 주 전력을 USB케이블로부터 공급을 받습니다. 즉 현재 주장비인 노트북에서 전력이 충분히 공급되지 않고 있을 가능성이 있어 보입니다. 따라서 동일한 증상을 별도의 전력관리가 없는 데스크탑 PC에 연결해 보시기 바랍니다. 만약 데스크탑에 연결 시 문제가 없다면 제품의 고장이 아니니 노트북의 전력관리 옵션등을 변경해 보시기 바랍니다. 데스크탑에서도 동일하게 문제가 나타난다면 아래 입고방법을 참고해 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


맥북프로에 연결해서 쓰고 있는데 제공된 전원 아압타를 연결해서 쓰고 있는데도 핸드폰을 연결해서 충전을 하게 되면 전원이 들어왔다 꺼졌다 합니다. 안정적인 전원 공급 때문에 유전원으로 구매한 것인데 전원이 들어왔다 꺼졌다 하면 외장하드 같은 것을 쓸 수 없는데 어떻게 해야 할까요? 제조년월일은 2016-01-18 이며 구매는 지마켓에서 15 일에 했습니다. A/S 처리를 어떻게 해야 하는지 답변 좀 부탁드리겠습니다.