답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 모뎀에 당사 공유기를 곧바로 연결했을때에도 끊김 증상이 발생되셨다면 제품의 동작상태를 점검 할 필요가 있습니다. 아래 절차에 맞춰 증상을 메모 후 당사로 제품을 발송하여 주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


7/14일에 인터넷 끊김으로 문의드렸습니다. 말씀해주신대로 모뎀에 직접 연결하여 사용해봤지만 끊김 현상은 그대로였고, 다른 인터넷 환경에서 테스트해보라는건 사실 다른 환경에서 테스트 해볼수 있는 환경이 없어 할수가 없었습니다. 무선도 마찬가지네요. 참고로 말씀드리면 SKB 공유기에 직접 연결하면 끊김 현상은 없습니다. 유선도 무선도 모두 정상적으로 끊김 없이 잘 작동하는거 같네요. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 당사 공유기가 다른 공유기 밑에 설치된 상태입니다. 이때에는 공유기의 하드웨어 불량인지 타사 공유기에서 공급된 선에 이상이 있어 발생된 저하인지 정확한 분별이 불가하기 때문에 당사 공유기를 인터넷 망에 곧바로 연결하여 동일하게 확인하시거나 당사 공유기를 다른 인터넷 환경에서 사용시 어떠한지를 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요. 몇일전 N2PLUS를 구입하여 사용중에 있습니다. 기존엔 SKB 무선을 쓰고 있었는데 무선이 끊겨 공유기를 구입해 사용하게 되었습니다. 하지만, 유선과 무선 둘다 끊김 현상이 심하네요. 유선으로 연결된 컴퓨터에서 인터넷을 켜면 이미지가 다 표시가 안됩니다. 몇번의 F5를 시도해야 모든 이미지가 보이네요. 이 페이지를 표시할수 없다는 화면이 뜨기도 합니다. 무선도 마찬가지입니다. 인터넷상에 이미지들이 모두 표시가 안됩니다. 그래서 자주묻는 질문에 나온 해결방법으로 시도해봤습니다. 펌웨어 업그레이드와 공유기를 껐다 켰다 해봐도 해결이 안됩니다.