답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 공유기는 기기가 정상적으로 운용시 CPU LED가 1초간격으로 점멸을 해야 합니다. 장애시 CPU LED를 확인하여 점멸을 하지 않는다면 하드웨어 이상임으로 이때에는 공유기와 어댑터를 당사로 보내 서비스를 받아주시기 바랍니다. (정상적으로 동작한다면 전화상담은 야간8시까지 가능함으로 장애 상태 그대로 착신번호로 연락주셔서 관련 안내를 받아주시기 바랍니다. ) 제품을 보내주시게 된다면 관련 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


3004NS-dual에 500GB 하드디스크를 USB 2.0으로 연결하여 사용중입니다. 구입한지 1달정도 되었으며, 동작불능의 상태가 더 빈번해지는것으로 보입니다. NAS의 기능을 사용하지 않으면 공유기 기능은 계속 정상입니다 다만 NAS기능이 불능될때면.. 공유기 기능도 같이 먹통됩니다. 하루에 데이터 전송용랴은 대략 4기가 바이트 내외 입니다. 물론 어떻게 하면 반드시 장애를 재현할수 있다는 것은 확인하지 못했습니다만.. 테스트 해본결과 집안에서 파일을 NAS에 올려놓은경우 문제 발생율이 조금 더 낮아집니다. 외부에서 NAS 에 접속하여 파일을 3~5GB 정도 올려놓다보면.. 문제가 더 잘 발생합니다. 전원을 on/off 하면 다시 정상작동 하여.. 매일 아침 7시에 리부팅 하도록 설정하여 사용하고 있습니다만.. 먹통이 되고 나면.. 전원 리부팅도 안되는것으로 보입니다. NAS 기능과 공유기 기능을 정상적으로 계속 사용하고 싶은데.. 어떻게 해결하면 되는지 알려주세요..