답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하셨던 PC의 USB 컨트롤러가 3.0이라면 2.0에 꽂아서 비교해 보시거나 다른 PC에 UH308을 연결해서 비교해 보시기 바랍니다. 다른 곳에 연결했을 때 정상적으로 작동한다면 특정 USB 기기에 한해서 인식하지 못하는지, 혹은 모든 USB 장치를 인식하지 못하는 지 확인해 보시기 바랍니다. 모든 USB 장치를 인식하지 못하거나 다른 포트, PC에 연결해도 증상이 동일한 경우 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터, USB 케이블을 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


usb 연결이 안되네요. 충전은 되는데요. 어뎁터와 연결은 문제없이 되서 충전기능 및 허브쪽 온오프 스위치는 다 동작하는데 PC와의 usb연결이 안됩니다. af-am 케이블(맞나요?) 여분이 없어 케이블이 고장인지 usb허브 자체 고장인지 모르겠네요. uh308를 통하지 않고 pc의 usb 포트와 다이렉트로 연결했을시에 문제없이 연결이 잘됩니다. 스마트폰usb젠더와 게임패드(xbox 컨트롤러)로 테스트 해봤구요. 제 pc포트엔 문제가 없습니다. uh308 본체가 문제던지 아니면 제품에 동봉된 usb케이블이 문제겠죠. 5월 19일날 구매했는데 40일 지나니까 갑자기 인식이 안되다니 당황스럽네요. a/s센터도 용인이라 먼데 택배로 발송하면 1주일은 버리게 될거 같은데... 제품에 대한 a/s 진행방법과 제품에 대한 동일 증상 사례가 있었는지 재발시 어떤 서비스를 받는지 답변 바랍니다.