답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 만약 무선 LED가 꺼지는 증상이라면 혹시 아답터를 A2004NS-R 용으로 사용하신게 아니라, 이전에 사용하시던 구형 아답터를 사용하신게 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. A2004NS-R 제품은 정격출력 12v2a 의 고출력 아답터가 필요한 제품으로 출력이 낮은 아답터를 사용하시면 단기간 이용은 가능할 수 있습니다만 전류가 빠르게 소모되어 전원부와 관련된 이상이 발생할 수 있습니다. 만약 아답터가 12v2a 가 맞는데 문의하신 내용처럼 문제가 발생한다면 증상을 기재해 제품을 당사로 보내주시면 교체진행을 해드리도록 하겠습니다. 보내실 때 본체와 아답터를 함께 보내주시기 바랍니다. 제품 사용간 불편을 드린 점 사과드리며 최우선 조치가 될 수 있도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷을 KT광랜으로 변경하여 6/16 A2004NS를 구매 후, 일주일 정도 사용후 부터 갑자기 핸드폰, 노트북에서 공유기로 접속이 안됩니다. 전원을 뺏다가 다시 연결시에는 잠시 되었다가, 일정시간이 지나면 접속이 안됩니다. (2.4G,5G 둘다 안됨) 접속이 안되는 경우, 공유기의 2.4G,5G 램프에 불이 들어오지 않습니다 현재는 기존에 사용하던 공유기(N604S)응 연결하여 정상적으로 사용중에 있습니다 제품을 구매한지 얼마 되지 않아 교품 또는 환불을 받고 싶습니다