답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 유선 PC에서 게이트웨이로 보내는 유선Ping 이 끊긴다면 제품의 고장이거나 아니면 규격에 안맞는 아답터를 사용해 나타날 수 있습니다. A2004 plus 제품의 정격 아답터는 정격출력 12v1a 아답터이며 만약 다른 5v 아답터를 사용하셨다면 그것 때문에 전력이 부족해 나타났다고 볼 수 있습니다. 만약 정격 아답터가 맞다면 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


모델 : A2004 Plus 상요 기간 : 1년 넘음. 연결상태 : 현재 PC 와는 유선으로 연결된 상태이며, 와이파이 설정은 2.x G 대역만 설정해 놓은 상황.(비밀번호 설정됨) 공유기에는 PC 1대와 NAS 1대가 유선으로 연결됨. NAS 는 저 혼자만 사용함. 문제점 : 네트웍이 수초에서 10여초간 끊기는 현상. 게임플레이 시에 게임에서 팅겨버럼. 확인 : 192.168.0.1 로 핑 확인시 응답 없음. 브라우저에서 공유기 로그인 페이지 응답 없음. 주 랜선을 PC 에 직결 - 정상 확인.(끊김 현상 없음) 조치 : 공유기 리셋 / 펌웨에 최신버전 업그레이드. 결과 : 해당 현상 해결 안됨. 위 사항에 대하여 AS 요청 할 경우 비용이 어떻게 되는지요.?