답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5G 쪽 무선 ssid나 채널변경을 통하여 재연결시 동일한 증상이 발생된다면 이는 공유기 무선쪽 불량이 의심됩니다. 차후 환경에서 기술상담이 가능하다면 보다 자세한 원인점 파악이 가능하며 추후 동일한경우 아래 절차에 맞춰 본체 아답타를 함께 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매하여 사용한지는 몇개월 되었습니다. 그동안 사용치 않던 5G를 연결 해 보았는데요. 동일한 파일 다운 로드시 연결이 되다 안되다 그렇습니다. (네이버 자료실, p2p등 동일 현상) 펌웨어는 최신으로 하였구요. 핸드폰2대(갤럭시 S5 LTE-A, 갤럭시노트4)와 아이패드 에어2, 맥북프로레티나. 총 4가지를 연결 해 보아도 증상이 똑같네요. 2.4일 땐 ping도 잘나오고 지연도 없이 50mbps 이상 제대로 나오는데.. 5G가 연결하면 30~50mbps 몇초간 되다가 거의 0에 가깝게 떨어지다 다시 올라가다를 반복합니다. 실시간 영상을 보아도 같은 현상이구요. (기기 문제는 아닙니다. 사무실에서 네트워크 팀에서 폰과 맥북으로 테스트 해 보았거든요) AS를 받아야 할까요? 아님 셋팅에서 조정이 가능할까요? (채널은 검색해서도 최적으로도 해보고 위 아래로 몇개씩 해보아도 동일 합니다)