답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 익스텐더만 on시킬 수 문제가 발생된다면 마지막으로 ap모드로 연결시 인터넷이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. ap모드 연결방법은 익스텐더의 RST버튼을 10초이상눌러 초기화 후 익스텐더와 LG공유기를 랜선으로 연결시 인터넷이 되는지 확인부탁드립니다. 만약 ap모드로도 인터넷이 안된다면 extender의 고장이 의심되며 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


5월 12일 쿠팡을 통해 와이파이 증폭기를 구매하였습니다. 집에서 연결해본 결과 핸드폰의 와이파이 신호는 가득차고 연결된걸로 잡히나 인터넷에 들어가면 화면이 전혀 뜨지않고 연결되지 않아 재시도 하라고 나옵니다. 제가 몇번 전화를 드렸는데 드릴때마다 알려주시는 방법이 직원마다 다르네요.. 어느직원은 초기화후 인터넷 관리자에 들어가서 뭘 하라 하시고, 어느분은 iptime 문제는 아니니 LG에 전화하여 리셋 후, 무선채널변경방법을 도움받으라 하고, 또 누구는 공유기와 증폭기를 선으로 연결하여 인터넷이 되는지 보라고 하시고,,, 모든방법을 다 해보았으나 증폭기만 on으로 연결하면 인터넷이 되질 않습니다. 제방에서 공유기 신호가 약하게 잡혀 짜증나서 증폭기를 산건데 더 짜증나네요. iptime은 증폭기 문제가 아닌 LG U+ 문제라하고, LG U+는 증폭기 문제라 하고... 증폭기를 off 시키면 신호가 약하긴 하지만 인터넷은 되는걸 보면 증폭기 문제인거 같은데 어떻게 해야되나요? 산지 한달이 넘었는데 사용도 못하고 있습니다.