답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS2의 경우 USB3.0 외장하드를 연결하여도 사용이 가능합니다. 해당 외장하드인식이 안될시, 가능하다면 pc에 연결하여 포맷을 다시 시도 후 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 이경성입니다. 지난 번 NAS A/S는 만족스럽게 잘 받았습니다. 운영상 한가지 질문이 있어 글 남깁니다. 기존에 NAS2 + 외장HDD(USB 2.0)으로 사용중이었는데, 외장HDD 케이스가 불안정하여 USB 3.0 케이스(새빛마이크로 DataMore G335)로 교체를 하였는데, NAS2 USB포트에 연결을 하니 인식을 못하는 문제가 발생했습니다. 변경한 외장 3.5"케이스는 기존에 PC에 연결해보니 USB 2.0 / 3.0 포트에서 정상적으로 작동하였습니다. NAS2 USB 2.0 포트에서 인식을 못하는것 같은데요, 원래 3.0 제품과 호환이 안되는 것인지 궁금합니다. (최근 NAS 펌웨어 사용중, USB 2.0장치는 정상 연결됨) 검토 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다.