답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 동일한 구성을 다른 USB3.0 지원PC에 연결해 나타나는지 확인해 보시기바랍니다. 만약 다른 PC에서도 동일한 문제가 나타난다면 당사 제품의 문제로 보이니 AS점검을 권장해 드리며, 특정 노트북에서만 나타나는 문제라면 해당 노트북의 Bios 업그레이드와 같은 PC쪽의 점검을 해보시면 될 것입니다. 별도의 드라이버나 유틸리티가 존재하지 않아 USB 허브용으로 별도의 프로그램을 설치를 할 필요는 없으며 비교테스트를 해보시는것 만으로 제품 이상여부 확인이 가능할 것으로 보입니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


EFM ipTIME USB 3.0 PCI Express 카드 (PX300Plus) 사용자 입니다 데스크탑에 장착하여 사용중이구요 주로 노트북용 외장하드를 데스크탑에 연결해서 자료전송시 사용합니다 문제증상은 대용량을 전송시 10%정도 전송되다가 프리징이걸려서 더이상 전송이 안되고 먹통이됩니다 그러면 강재로 전원을 내려야하는 손해가 생깁니다 이제품이 문제라고 의심되는건 사용중인 노트북용 외장하드 2가지를 다른컴퓨터 3.0포트에서 똑같이 대용량자료 전송시 문제없이 전송완료됬고 2시간이상 실사용 하면서 전송상에 문제가없었습니다 호환성의 문제라는 형식적인 답변말고 해결책좀 재시해주시기 바랍니다