답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 2층의 스위칭허브와 pc 또는 노트북을 다이렉트로 연결시 끊김이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다. 스위칭 허브와 pc를 바로 연결하여 확인시 문제가 없다면 2층 허브와 연결된 공유기의 설정을 확인해볼 필요가 있습니다. 2층 공유기의 관리페이지로 접속하여 아래옵션을 체크 해제 후 확인하여 주시기 바랍니다. 관리페이지->관리도구->기본설정->인터넷연결설정-> wan포트의 물리적링크 끊김시 dhcp재할당하기 옵션을 체크 해제 후 사용해보시기 바랍니다. 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 사용중이며 네트워크 구성을 간단하게 설명하자면, utm(기본게이트웨이,192.168.0.254) -- 스위치허브 ┌- 스위치허브 -- 공유기 -- PC (1층) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　└ 스위치허브 -- 공유기 -- PC　(2층)　　　 　　 위와 같습니다. utm과 PC를 제외한 모든 네트워크 장비는 iptime 제품을 사용하고 있구요. 직원들이 인터넷이 자꾸 끊긴다는 이야기를 해서 핑테스트를 해본결과 첨부파일과 같이 핑이 계속 끊기는 현상이 확인되었습니다. 1층은 인터넷 끊김 현상이 전혀 없고 2층만 끊김현상이 있어 2층에 있는 네트워크 장비쪽에 문제가 있을것으로 생각되는데 어떤 장비가 문제인지 확인할 수 있는 방법이 있는지요 아울러, 문제가 되는 장비를 파악했을 경우 어떻게 수리하면 되는지 알려주세요 . 참고로 하루종일 인터넷이 끊기는게 아니라 하루에 3~4 회씩 몇분간 끊깁니다.