스위치허브, 공유기 오류체크 및 수리 방법

회사에서 사용중이며 네트워크 구성을 간단하게 설명하자면, utm(기본게이트웨이,192.168.0.254) -- 스위치허브 ┌- 스위치허브 -- 공유기 -- PC (1층) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　└ 스위치허브 -- 공유기 -- PC　(2층)　　　 　　 위와 같습니다. utm과 PC를 제외한 모든 네트워크 장비는 iptime 제품을 사용하고 있구요. 직원들이 인터넷이 자꾸 끊긴다는 이야기를 해서 핑테스트를 해본결과 첨부파일과 같이 핑이 계속 끊기는 현상이 확인되었습니다. 1층은 인터넷 끊김 현상이 전혀 없고 2층만 끊김현상이 있어 2층에 있는 네트워크 장비쪽에 문제가 있을것으로 생각되는데 어떤 장비가 문제인지 확인할 수 있는 방법이 있는지요 아울러, 문제가 되는 장비를 파악했을 경우 어떻게 수리하면 되는지 알려주세요 . 참고로 하루종일 인터넷이 끊기는게 아니라 하루에 3~4 회씩 몇분간 끊깁니다.