답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화드렸으나 통화가 되지않아 글로 답변드리는점 양해부탁드립니다.
기재해주신 증상에 대해 당사에서 확인해보았으나 정상적으로 수정이 가능한것으로 확인되었습니다.
현재 사용하시는 방식이 윈도우 파일공유 방식이라면 FTP등의 다른 프로토콜을 이용하여 접속시 문제가 없는지 확인해주셔야 할것으로 보입니다.
자세한 기술적인 상담을 원하시는 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시
(오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
감사합니다.
안녕하세요
먼저 신속한 답변에 정말 감사드립니다.
아래에 내용은 예전에 답변 받은 내용이며 다른 부분은 확실히 해결이 되었지만 3번 사항에 대하여 문제에 해결점을 찾지 못하여 이렇게 글을 한번더 남깁니다.
과거 3번사항에 대한 문제로 자세한 내용은 하기와 같습니다.
1) 특정 엑셀 파일을 동시 접속 사용해야 함
2) 기존방식 = 개인 컴퓨터에 파일을 공유 시켜 동시 접속하는방법(검토-통합 문서 공유)으로 유지
3) 2번항목과 같이 실행시 첫회(또는 세번쩨)까지 정상접속 가능
4) 3번 사항후 파일이 손상되어 복구 메시지후 저장이 불가
5) 신규파일 백업/복사/새로지정 후 3번과 같은 현상후 다시 4번으로 지속.
차선책을 찾고는 있습니다만 한 파일에 동시접속자가 생기는 불가피한 상황이 되어 공유를 해야 되는 상황입니다.
확인 부탁드립니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
1. NAS와 동일네트워크에 있는 PC에서 네트워크 드라이브를 직접연결하시는 경우라면 폴더별 디스크 드라이브를 직접 생성하여 바로 접근이 가능합니다. (외부접속 또는 FTP에서는 불가)
바탕화면의 내 컴퓨터 또는 내 PC 아이콘을 우클릭하여 네트워크 드라이브 연결메뉴로 이동하신 후 폴더주소를 \\NAS의 IP\폴더명 순으로 입력해주시면 해당 폴더로 직접 접근이 가능한 드라이브가 생성됩니다. EX. \\192.168.0.250\영화
2. 당사 NAS 2E제품에는 HDD에 대한 RAID방식이 지원되어 최초 구매후 HDD포멧시 RAID 1으로 설정시 두 HDD에 동일한 파일이 저장되는 기능을 사용하실 수 있습니다. NAS관리툴의 HDD/RAID관리 부분의 도움말을 참고해주시기 바라며 RAID 1 설정시 기존 파일은 자동 포멧됩니다.
3. 해당 파일은 이미 NAS에 저장되어 있으므로 별도의 공유문서 설정이 필요하지 않습니다. NAS에 임의의 문서파일을 저장하신 후 간단한 수정 후 바로 저장하였을때 문제가 없는지 확인해주시기 바라며 다른 PC에서도 동일한 현상이 나타나시는지 비교 부탁드립니다.
4. 안타깝지만 NAS에서 지원되는 기능은 없습니다.
5. 관리툴은 WEB방식의 UI로만 지원가능합니다.
감사합니다.
안녕하세요
개인서버 구축에는 상당한 비용이 들어가서 당사에 제품을 이용하였습니다만 몇가지 불편한 사항이 있어 연락드립니다. 신속한 답변 부탁드립니다.
1) ipdisk drive 접속시 HHD 1(첫번째 하드디스크) ->data(또는 공유 지정폴더) ->원하는 위치 사용
- 위와 같은 순서를 사용해야됩니다. 하지만 폴더부분을 직접 연결하는 방법이 있는걸로 예상됩니다. 그에따르는 설정 방법을 알려주시기 바랍니다.
Ex) 초기접속시 Data폴더로 바로 접속되는 방법
2) 타사나 다른 제품에는 mirror기능이 있습니다. 자체적인 실행 없이 자동 백업 방법이 있을꺼라 예상후 구입했으나 사실상 지원이 안되는걸로 보여집니다. 유사하거나 현 제품의 기능이 포함되있다면 다시한번 알려주시기 바랍니다.
3) 특정파일(엑셀) 이용(작업 = Nas서버상에 파일을 열어 수정후 저장 / 컴퓨터로 다운로드 없이 작업)시 공유문서 지정후 작업 및 저장하면 공유가 풀러버리며 파일이 손상된다는 경고메시지가 지속적으로 나옵니다. 공유지정에 문제가 있는건지 아니면 해당 기능이 지원이 안되는지 의심됩니다. 이에 따르는 추가기능이나 메뉴얼에서 인지하지 못한부분을 확인바랍니다.
4) 파일복사문제 - 이 문제는 고정적인 윈도우의 문제로 보여집니다. 255자 이상의 글자수에 대한 하드 복사에 항상 지속적으로 발생하는 문제인데 별도로 당사에 지원하는 기능이 있는지 확인바랍니다.
5) 관리툴은 웹에서만 지원이 되는걸로 보여집니다. 혹시 다른 프로그램(직접연결)을 보유하시는지 알고싶습니다.
다시한번 신속한 처리 부탁드립니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
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기재해주신 증상에 대해 당사에서 확인해보았으나 정상적으로 수정이 가능한것으로 확인되었습니다.
현재 사용하시는 방식이 윈도우 파일공유 방식이라면 FTP등의 다른 프로토콜을 이용하여 접속시 문제가 없는지 확인해주셔야 할것으로 보입니다.
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오전 10시 ~ 오후 8시
(오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
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안녕하세요
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과거 3번사항에 대한 문제로 자세한 내용은 하기와 같습니다.
1) 특정 엑셀 파일을 동시 접속 사용해야 함
2) 기존방식 = 개인 컴퓨터에 파일을 공유 시켜 동시 접속하는방법(검토-통합 문서 공유)으로 유지
3) 2번항목과 같이 실행시 첫회(또는 세번쩨)까지 정상접속 가능
4) 3번 사항후 파일이 손상되어 복구 메시지후 저장이 불가
5) 신규파일 백업/복사/새로지정 후 3번과 같은 현상후 다시 4번으로 지속.
차선책을 찾고는 있습니다만 한 파일에 동시접속자가 생기는 불가피한 상황이 되어 공유를 해야 되는 상황입니다.
확인 부탁드립니다.
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1. NAS와 동일네트워크에 있는 PC에서 네트워크 드라이브를 직접연결하시는 경우라면 폴더별 디스크 드라이브를 직접 생성하여 바로 접근이 가능합니다. (외부접속 또는 FTP에서는 불가)
바탕화면의 내 컴퓨터 또는 내 PC 아이콘을 우클릭하여 네트워크 드라이브 연결메뉴로 이동하신 후 폴더주소를 \\NAS의 IP\폴더명 순으로 입력해주시면 해당 폴더로 직접 접근이 가능한 드라이브가 생성됩니다. EX. \\192.168.0.250\영화
2. 당사 NAS 2E제품에는 HDD에 대한 RAID방식이 지원되어 최초 구매후 HDD포멧시 RAID 1으로 설정시 두 HDD에 동일한 파일이 저장되는 기능을 사용하실 수 있습니다. NAS관리툴의 HDD/RAID관리 부분의 도움말을 참고해주시기 바라며 RAID 1 설정시 기존 파일은 자동 포멧됩니다.
3. 해당 파일은 이미 NAS에 저장되어 있으므로 별도의 공유문서 설정이 필요하지 않습니다. NAS에 임의의 문서파일을 저장하신 후 간단한 수정 후 바로 저장하였을때 문제가 없는지 확인해주시기 바라며 다른 PC에서도 동일한 현상이 나타나시는지 비교 부탁드립니다.
4. 안타깝지만 NAS에서 지원되는 기능은 없습니다.
5. 관리툴은 WEB방식의 UI로만 지원가능합니다.
감사합니다.
안녕하세요
개인서버 구축에는 상당한 비용이 들어가서 당사에 제품을 이용하였습니다만 몇가지 불편한 사항이 있어 연락드립니다. 신속한 답변 부탁드립니다.
1) ipdisk drive 접속시 HHD 1(첫번째 하드디스크) ->data(또는 공유 지정폴더) ->원하는 위치 사용
- 위와 같은 순서를 사용해야됩니다. 하지만 폴더부분을 직접 연결하는 방법이 있는걸로 예상됩니다. 그에따르는 설정 방법을 알려주시기 바랍니다.
Ex) 초기접속시 Data폴더로 바로 접속되는 방법
2) 타사나 다른 제품에는 mirror기능이 있습니다. 자체적인 실행 없이 자동 백업 방법이 있을꺼라 예상후 구입했으나 사실상 지원이 안되는걸로 보여집니다. 유사하거나 현 제품의 기능이 포함되있다면 다시한번 알려주시기 바랍니다.
3) 특정파일(엑셀) 이용(작업 = Nas서버상에 파일을 열어 수정후 저장 / 컴퓨터로 다운로드 없이 작업)시 공유문서 지정후 작업 및 저장하면 공유가 풀러버리며 파일이 손상된다는 경고메시지가 지속적으로 나옵니다. 공유지정에 문제가 있는건지 아니면 해당 기능이 지원이 안되는지 의심됩니다. 이에 따르는 추가기능이나 메뉴얼에서 인지하지 못한부분을 확인바랍니다.
4) 파일복사문제 - 이 문제는 고정적인 윈도우의 문제로 보여집니다. 255자 이상의 글자수에 대한 하드 복사에 항상 지속적으로 발생하는 문제인데 별도로 당사에 지원하는 기능이 있는지 확인바랍니다.
5) 관리툴은 웹에서만 지원이 되는걸로 보여집니다. 혹시 다른 프로그램(직접연결)을 보유하시는지 알고싶습니다.
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