답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 단자함의 네트워크 구성상태가 아닌 공유기에 pc를 직접연결하여 연결상태를 확인해 보는 방법을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


알려주신대로 해봤지만 마찬가지입니다. 회선에 직접 노트북 물려서 정상 속도 나오는 것 확인했고요(다운로드,업로드 모두 다 정상), 맥주소 변경 후 외부 아이피주소 바뀐 것까지 확인하고 테스트했는데 마찬가지입니다.(포트도 바꿔가면서 테스트했습니다.) 거실에선 다운로드 속도만, 방에선 업로드 속도만 정상으로 나옵니다. 펌웨어 최신 상태입니다. 업데이트할 필요도 없이 공장 초기값이 최신이네요.. 아무리 생각해도 기기 불량은 아닌 것 같지만 혹시 모르니 구입처를 통해 교환을 받아볼까요? 아니면 고객지원실에서 별도로 같은 기종에 대한 테스트를 해보고 이상 여부에 대한 통보를 해주시겠습니까? 앞선 질문에서 사용환경에 대해 자세히 설명했으니 그대로 테스트를 해보시는 게 좋지 않을까 싶습니다. 느낌 상 이 제품의 호환에 문제가 있지 않나 싶습니다..