답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 증상에 대한 내용만 본다면 장비 문제 가능성이 높으나 정확하게는 당사에서도 이용하는 컴퓨터 및 공유기 상태 점검 후 답변이 가능합니다. 월~목 저녁8시까지 전화상담이 가능함으로 귀가 후 연락을 주시면 관련 내용에 대해 다시 한번 점검 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


* 증상 및 자가조치 현황 - 핸드폰으로 무선 인터넷 연결 시 어느 특정날부터 급격히 속도 저하 발생 - 구형 핸드폰의 Wireless system Error라고 자체 판단하여 신규 핸드폰 구매하였으나, 동일 증상 유지 - 자가조치를 위해 무선 공유기 Set-up Site 연결 시도하였으나, 초기 10~15초 연결 뒤 끊김. (192.168.0.1) - 공장 초기화 진행 (Reset Button, 10초간, 메뉴얼대로 불 깜빡임 확인) - 집으로 들어오는 인터넷 유선 케이블을 직접 PC에 연결하면 인터넷 연결 문제 없음 확인. 공유기를 거치면 여전히 연결 불가 - 특이한 점은, 초기 3~5초 정도 인터넷 연결되나, 그 직후 바로 끊김 유지 - 공유기와의 연결 자체가 안되어 Set-up Site 및 펌웨어 업그레이드 등 조치 불가 - 4가지 램프 이상없이 점등되며, 연결 불가 시 공유기-PC간 램프(1~4번) 미약하게 깜빡임. * 이러한 증상은 주로 어떤 문제일 때 발생하는지요?