답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.연락드려 설명드린 내용과 같이 남겨주신 증상으로 보아 전원종료도 안되는 상태라면 시스템이 멈춰진 상태로 판된되며 해당 증상이 동일하게 발생되는경우라면 펌웨어 버전과 관련없이 기기 불량이 의심되는 상황입니다. (펌웨어 버전은 수동으로 낮은 버전으로 업데이트하면 다운그레이드가 가능하오니 버전을 바꾸어 동작 비교가 가능합니다.) 이와같은경우 HDD제거후 NAS본체와 아답타를 함께 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IPTIME에 매우 실망한 사용자입니다. 제가 문의한 내용을 보시면 담당자/개발자 분들의 새빨간 거짓말로 당시 상황만 회피해 볼려고 핑계대며 지원하겠던 내용들은 2년이 지난 지금도 하나도 지켜지지 않았죠. 제가 IPTIME이 얼마나 형편없는 회사인지 알지만 그래도 고객과의 약속정도는 지킬줄아는 회사라 믿어봤지만 역시나 제 기대와는 다른 회사입니다. IPTIME만 들어오면 열받아서 주절거려봤네요. 서론이 길었습니다. 단도직입적으로 얘기하겠습니다. NAS2 최신버전 펌웨어를 사용하고 있으며, 펌웨어 업그레이드 후 자꾸 NAS접속이 안되는 문제가 발생합니다. 그래서 파워버튼으로 눌러도 전원 OFF가 안되고 해서 아답터를 절체해야 꺼지며, 다시 켜면 접속이 됩니다. 저만 이런줄 알았는데 같은 회사 동료들이 같은 제품을 쓰는 사람들이 몇명있어 물어보니 본인들도 같은 증상으로 불만을 토로합니다. 제가 보기에는 1.2.54펌웨어 버그가 있는 것 같은데 확인좀 해주쇼. 짜증나니까. 보는즉시 핑계댈려고 하지말고, 펙트만 설명해주시길