답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5G 쪽의 불량증상이 의심되는 증상으로 우선 공유기 초기화, 최신버전 펌웨어 업데이트후 아래 무선 설정을 다시한번 진행 (5G ssid 변경및 채널변경) 하여 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요! 3004NS 공유기 사용중입니다. 와이파이 사용시 2.4g 사용시는 괜찮은데, 와이파이 사용기기에서(노트북, 스마트폰, 태블릿에서 동일한현상발생) 5g 사용시 계속 5g가 사라졌다 생겼다가 반복됩니다. 당연히 사라진 중에는 연결이 안됩니다. 5g 2.4g를 동시에 사용하며, 5g 가 사라질때도 2.4g는 이상없이 사용가능합니다. 해결방안및 a/s가 필요하면 방법 설명 부탁드립니다.