공유기 먹통

사용중이던 공유기가 지난 금요일 저녁 고장이 난 듯하여 KT 고장접수 토요일 오전 KT에서 a/s하시는 분이 오셨지만 결론 공유기 고장, 일단 메가TV에서 다이렉트로 연결 하고 공유기를 a/s신청하고자 합니다.. 제품 보증기간은 2016/3월까지 확인되더군요.. a/s 신청방법과 발송시 택배비 2500수납, 2500원 박스동봉해야하는지 답변 부탁드립니다.