답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스의 입고 점검을 원하실 경우 하드디스크를 분리하고 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 무상보증기간이 지난 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 청구될 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 또한 나스를 보내시게 되면 제품의 설정이 초기화되니 설정을 꼭 백업해 두시고 보내주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? ipTIME NAS II를 2년 넘게 사용하고 있는 사용자인데요. 약 3주전쯤부터 NAS II가 먹통이 되는 증상이 지속적으로 발생합니다. 먹통이라 함은 전원을 껐다키면 HDD를 인식을 못한다든가 켜져있는 상태에서 전원버튼을 눌러도 전원이 꺼지지 않고 아무런 서비스 작동이 안됩니다. 어댑터 전원코드를 빼고 다시 꽂아야만 켜지구요. 당연히 토렌트나 FTP 등의 서비스도 제대로 이용을 못하고 있는 상황입니다. 다시 켜지고 나도 시간이 조금만 지나도 먹통이 되고 있는 상황이라서요. HDD 문제는 아닌 것 같고, 인터넷을 찾아보니 콘덴서를 교체하면 정상 작동하는 경우가 있는 것 같은데, A/S 받아볼 수 있을지 싶어 문의글 남깁니다. 고객센터 전화는 대기인원이 많아서 연결이 어렵네요.