답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 이럴 경우 HDD를 분리했을 때는 정상적으로 관리툴에 접속이 가능한지 확인이 필요합니다. HDD 분리 후 부팅이나 전원 종료 모두 정상적으로 이루어진다면 HDD로 인한 문제일 가능성이 있으며 이럴 경우 HDD 점검을 따로 받아보셔야 합니다. 만약 HDD 분리 후에도 동일하게 부팅이 정상적으로 되지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 이때는 HDD를 모두 제거 후 나스 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 2. 지난 번에 설명드린 대로 NAS와 공유기간 케이블 교체, 공유기 링크 속도 변경을 모두 했음에도 증상이 동일하다면 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


증상1 . NAS4를 본체 뒷쪽의 전원버튼으로 켤때 READY에만 불이 들어오고 더이상 반응이 없습니다. 여러번 시도해보았으며 전원케이블을 뺐다가 다시 꽂아도 동일증상 발생합니다. 증상2 . 저번에도 문의한 증상인데 사용중 갑자기 네트워크 관련 램프 2개가 불이 꺼지면서 NAS4 접속이 끊깁니다.