답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객지원실을 통한 AS는 본사로 제품을 들고 방문하시거나, 아니면 택배AS로 보내시거나 두가지 방법이 있습니다. 고객님의 경우는 우선 공유기의 CPU LED 상태를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. CPU LED는 1초 간격으로 깜박이는것이 정상이며, 만약 이 LED가 꺼져있다면 제품의 문제가 맞으니 위의 두가지 방법중에 하나를 선택해 제품의 점검이 필요합니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요 만약 CPU LED가 정상이라면 아래와 같은 방법을 참고해 보시기 바랍니다. 우선 공유기 없이 문제가 없는지부터 확인해 보시기 바랍니다. 만약 직렬 시 문제가 있다면 그 부분은 통신업체의 해결을 받으실 수 있으며, 직렬 시 잘 된다면 공유기에 맥클론 설정을 진행해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


작년 3월에 컴퓨존에서 T24000 공유기 1대와 SG24000M 스위칭허브 2대 구매하여 회사에서 사용중 입니다. 근데 T24000 공유기가 구매 당시 부터 간헐적으로 연결이 끊어지는 현상이 발생하여 지속적으로 공유기 전원을 껐다키며 사용중이었는데, 금일 오전 완전히 연결이 끊어지는 바람에 현재 사무실에서 인터넷 사용이 안되는 상황입니다. 급한 상황인데 공유기 교체가 불가능할지요? 빠른 답변 부탁드립니다.