답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 A3004NS-DUAL에 연결된 어댑터가 12V-2A인지 확인 부탁드리며 정상 어댑터로 사용중 나타나는 증상이라면 기기를 공장초기화 하신 후 외장하드 미연결 시 일정 시간 이상 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다. 만약 외장하드 연결시에만 나타나는 증상으로 확인되는 경우 다른 USB저장장치를 연결하여 비교 부탁드립니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

감사합니다.  


상기 제품을 며칠전 구매하여 기존 A604s 제품을 제거하고 사용중입니다. 간이나스기능을 사용하기 위해 외부전원사용하는 3.5인치 usb3.0 외장하드를 연결하여 설정하였고 대부분의 설정을 마쳤는데요 문제는 외장하드 연결후 노트북으로 외장하드에 접속했을경우 몇분정도 정상적으로 접속되다가 인터넷이 유무선 둘다 멈춰버리는 문제가 있습니다. iptv를 동시에 사용중인데 tv도 멈춰버리구요. 나스접속은 계속유지가 됩니다. 해당상황은 공유기의 전원을 제거하기전에는 개선되지 않습니다. 매번 접속시도때마다 인터넷이 멈추는 증상이 발생해서 정상적으로 간이나스기능을 사용할수가 없습니다. 무슨문제인가요?