답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 나스기기본체의 고자으로 판단되며 이러한 경우 당사로 기기본체와 아답타를 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, NAS2 제품 사용 중, 갑자기 Ipdisk http web으로 접속이 안되고 시스템 전체 먹통현상이 발생해서 강제 리셋(전원 아답터 재연결)을 통해 재부팅시켜 정상동작이 이루어졌습니다. 그 이후 먹통현상이 주기적으로 짧은 간격으로 발생하다가 지금은 아예 Network으로 접속조차 되지 않습니다. 제공받은 USB Cable을 통해 HDD 연결 시, 정상적으로 드라이브 인식이 되는걸 보아서는 HDD 문제는 아닌것 같고, NAS2 제품에서의 문제로 예상됩니다. 이런 현상이 발생하기까지 제품에 오작동을 유발시킨 부분을 찾고싶은데요.(앞으로의 재발방지목적) 이 현상이 발생한 원인과 대책이 있다면 알려주시고, 입고수리 절차에 대해서도 안내 부탁드립니다. 그럼 수고하세요.