NAS2 동작 불량 수리 문의

안녕하세요, NAS2 제품 사용 중, 갑자기 Ipdisk http web으로 접속이 안되고 시스템 전체 먹통현상이 발생해서 강제 리셋(전원 아답터 재연결)을 통해 재부팅시켜 정상동작이 이루어졌습니다. 그 이후 먹통현상이 주기적으로 짧은 간격으로 발생하다가 지금은 아예 Network으로 접속조차 되지 않습니다. 제공받은 USB Cable을 통해 HDD 연결 시, 정상적으로 드라이브 인식이 되는걸 보아서는 HDD 문제는 아닌것 같고, NAS2 제품에서의 문제로 예상됩니다. 이런 현상이 발생하기까지 제품에 오작동을 유발시킨 부분을 찾고싶은데요.(앞으로의 재발방지목적) 이 현상이 발생한 원인과 대책이 있다면 알려주시고, 입고수리 절차에 대해서도 안내 부탁드립니다. 그럼 수고하세요.