답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 관련 사례는 몇차례 보고된적이 있으며, 사례상 HDD문제이거나 NAS의 동작 오류일 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. (UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다. 선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요 (서비스 기간이 지나신 경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있습니다.)

감사합니다.  


안녕하세요 ? NAS II를 사용중에 있습니다. 한달여 전부터 접속이 되지 않는 문제가 발생하고 있고 전원스위치를 눌러도 꺼지지 않아서 전원을 강제로 종료 후 키면 정상화 됩니다. 하지만, 그 후 몇 시간이 지나면 동일한 증상이 발생을 하고 있습니다. 인터넷을 검색해보니, 회로기판의 컨덴서 문제이고 컨덴서를 교체해주신다고 들었습니다. 장비를 택배로 발송해드리면 수리를 해주시는 것 맞는지요 ? 감사합니다.