답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당부분을 미리 공지 및 업데이트 항목에서 제공하지 않은 부분에 대해서는 사과의 말씀을 드리겠습니다. 도움말을 없어진 이유는 공유기에 보안 강화를 위해 여러 보안코드를 추가하게 되면서 펌웨어 사이즈가 커지게 되었고, 부득이하게 사용량이 적은 도움말을 일괄적으로 제외하게 되었습니다. 이는 N6004 뿐만 아니라 이전에 나온 다른 구버전의 공유기들에도 동일하게 해당하는 내용입니다. 만약 도움말 항목이 필요하시다면 캡쳐해서 보내드릴 수 있을것으로 보이니 원하시는 항목을 말씀해 주시기 바랍니다. 고객님꼐서 이런 부분 때문에 펌웨어를 다운그레이드 하시길 원한다면 수동업그레이드 기능을 이용해 가능합니다. 9.52버전 이전 버전의 경우는 도움말 표기도 되며 기능도 동일하게 제공하나 보안적인 취약점이 있을 수 있어 고객지원실에서는 권장해 드리진 않습니다. 만약 구버전으로 이용하시는 경우에도 관리자 계정은 꼭 설정해 이용해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 wifi의 경우 주변wifi간섭등에 의해 끊김이나 속도저하가 발생할 수 있으며 이전글에 말씀드린바와 같이 무선채널등을 변경 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. 1~11번 이내에서 하나씩 적용해 보면서 사용 위치에서 가장 원활한 채널을 지정해 이용하시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


유선은 끊김 현상이 없고, WiFi만 이상이 발생합니다. 그리고 WiFi도 잘 되던건데 요즘 들어 문제가 발생하는 겁니다. 도움말 기능을 없앴다는 문구는 보지도 못했는데요. 펌웨어 업데이트 항목에 있지도 않는 것을 마음대로 없애고 공지도 안하면 어떻게 합니까? 그리고 도움말 표시를 안할꺼면 아예 메뉴 자체를 없애시던가 도움말 버튼 누르면 지원되지 않는다고 하던가 뭔가 사용자가 인지 할 수 있게 해야지 도움말 목록은 뜨는데 내용만 표시가 안되면 문제가 있다고 생각하지 않겠나요? 강제로 펌웨어 업데이트 하는 방법 알려주세요.