(재문의) WiFi 인터넷 연결 끊김 문제와 도움말

유선은 끊김 현상이 없고, WiFi만 이상이 발생합니다. 그리고 WiFi도 잘 되던건데 요즘 들어 문제가 발생하는 겁니다. 도움말 기능을 없앴다는 문구는 보지도 못했는데요. 펌웨어 업데이트 항목에 있지도 않는 것을 마음대로 없애고 공지도 안하면 어떻게 합니까? 그리고 도움말 표시를 안할꺼면 아예 메뉴 자체를 없애시던가 도움말 버튼 누르면 지원되지 않는다고 하던가 뭔가 사용자가 인지 할 수 있게 해야지 도움말 목록은 뜨는데 내용만 표시가 안되면 문제가 있다고 생각하지 않겠나요? 강제로 펌웨어 업데이트 하는 방법 알려주세요.