답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 같은 내트워크 에서 NAS가 두개 설치되어 있을 때 브라우저에서 두 NAS를 동일하게 인식할 수 있습니다. 이때에는 설정페이지에서 초기설정으로 이동될 수 있으니 일단 한번에 하나의 NAS 설정을 마무리 하는것을 권장해 드립니다. 즉, 초기페이지 이동은 각각의 설정을 별도로 하는것으로 해결될 것으로 보입니다. 두번째로 기재하신 HDD 폴더서비스 설정이 적용 안되는것과 추가모듈이 설치안되는 부분은 동일하게 하드디스크에 정상적인 설정적용이 안되는 상태로 볼 수 있습니다. 이런 경우는 HDD/RAID 관리 메뉴에서 기존 RAID볼륨 또는 HDD를 별도로 선택해 '검사' 버튼을 눌러 디스크검사를 수행하고 연결해 보시기 바랍니다. NAS4 제품의 경우 RAID5 를 구성 후 먹통이 되고 있는 부분은 위에 안내해드린 HDD의 문제로도 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 경우 '검사' 버튼을 눌러 디스크검사를 수행하시면 문제가 사라질 것으로 보입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

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안녕하세요. ipTIME 제품들을 애용하고 있습니다. 1년전쯤 NAS2를 구입하여 업무용과 개인용으로 잘 사용하고 있었는데 용량이 늘어나고 업무용과 개인용을 같이 사용하고 있어서 분리할 목적으로 지난주에 NAS4를 추가적으로 구입을 했습니다. 기존 NAS2에는 동일한 용량과 성능의 신규 HDD 2개를 구입하여 RAID1 미러링으로 설치하고 NAS4에는 기존에 쓰고 있던 용량은 같지만 성능이 틀린 HDD 4개를 사용하여 RAID5를 구성하였습니다. 그런데 설치부터 문제들이 발생하여 현재 1주일동안 몇번의 작업을 진행중입니다. a. NAS2 1. 신규 HDD 설치후 시스템 설정 마법사후 RAID1 설정후 재 로그인 했을 때 아래 상황이 발생 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - HDD/RAID관리 -> HDD/RAID관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - 폴더/사용자 관리 -> 사용자 관리 예전에 사용하던 사용자ID가 나옴 2. 기존 설정 때문으로 이해하고 초기화 진행[시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 -> 공장초기화], 시스템 설정 마법사후 RAID1 설정 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - HDD/RAID관리 -> HDD/RAID관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - 폴더/사용자 관리 -> 사용자 관리 예전에 사용하던 사용자ID가 나옴 3. HDD에 정보가 남아 있을 것 같아서 HDD 초기화[컴퓨터에 연결 -> 컴퓨터 관리 -> 저장소 -> 디스크 관리 -> 볼륨 삭제] 후 시스템 설정 마법사후 RAID1 설정 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - HDD/RAID관리 -> HDD/RAID관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 4. 다시 HDD 초기화후 공장초기화를 하고 시스템 설정 마법사후 RAID1로 설정 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리에서 만든 폴더들이 보이지 않음 - 재부팅, 전원 제거 등을 실시해도 폴더가 보이지 않음 5. 다시 HDD 초기화후 공장초기화를 하고 시스템 설정 마법사후 RAID0로 설정 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리에서 최초에 만든 폴더들만 보이고 추후 생성 폴더 보이지 않음 - 서비스 관리에서 추후 생성된 폴더가 보이는 서비스가 있고 보이지 않는 서비스가 있음 - 현재 펌웨어버전이 1.2.54 버젼인데 확장 모듈이 설치가 다 되지 않음 MySQL, Apache 서버는 되지만 SVN 서버는 되지 않음 ==> 문제점 : 관리자 및 폴더 설정후 메뉴마다 관리자/폴더가 틀리게 나온다. RAID1 설정이 않된다. 확장 모듈이 완벽하게 설치 되지 않음 b. NAS4 1. HDD 설치후 시스템 설정 마법사후 RAID5 설정후 재 로그인 했을 때 아래 상황이 발생 - 전원 절약 모드 활성화 -> 절약모드 미설정 - 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 - HDD/RAID관리 -> HDD/RAID관리 선택시 로그인 화면으로 계속 튕김 2. 다시 HDD 초기화후 공장초기화를 하고 시스템 설정 마법사후 RAID5로 설정 - 전원 절약 모드 활성화 -> 절약모드 미설정 - 펌웨어 업그레이드를 실행하여 시스템 정보에서는 1.2.54 버젼으로 나오지만 하단 왼쪽의 끄기 로그아웃쪽에는 1.2.46으로 나옴 - 확장 모듈이 조회되지 않음 3. 일요일부터 먹통상태임. 관리페이지, 네트워크, ipDisk등으로 접속이 않됨 ==> 문제점 : 관리자 및 폴더 설정후 관리메뉴마다 틀리게 나온다. 버젼정보가 틀리게 나옴. 확장 모듈이 설치 되지 않음.