답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 관련 사례는 몇차례 보고된적이 있으며, 사례상 HDD문제이거나 NAS의 동작 오류일 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. (UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다. 선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요

감사합니다.  


2주전부터 증상이 발생했고요 갑자기 접속이 안되는데 전원은 들어와 있습니다. 재부팅하려고 전원버튼을 눌러도 전혀 반응이 없고 길게 눌러봐도 마찬가지입니다. 할수없이 어댑터를 분리해서 껐다가 다시 켜면 동작하는데 증상이 2~3일내로 다시 재발합니다. 이런 증상이 많이 보고 되나요? 어떤 문제이고 어떻게 하시나요?