답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. cryder.ipdisk.co.kr 주소는 현재 서버에서 조회되지 않는 주소 입니다. 고객님의 경우처럼 접속이 되던 주소가 갑자기 접속이 안되는 경우라면 다른 원인이 있을 수 있어 보이는데, 일단 기재해주신 주소가 정확한지 다시 확인을 부탁드리며 만약 맞다면 공유기의 MAC주소를 변경하고 외부IP를 바꿔 등록해 보실 필요가 있습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


지난달에 a3004ns-dual제품을 구입하여 사용중입니다. 간이나스를 사용하기위해서 인데요. cryder.ipdisk.co.kr 로 nas 구성해서 사용했습니다. 그런데 사용후 1주일동안은 문제없이 사용하였으나 어느순간부터는 스마트폰에서 ipdisk 접속이 안됐습니다. 아이디나/ 비밀번호도 수차례 확인 했지만 한번 접속이 안되면 계속해서 안되더군요. 집에와서 셋팅을 보니 모두 실행중으로 이상이없었습니다. 하는수 없이 공유기의 전원 코드를 뽑았다 꽂앗습니다. 그러니 그때부터 ipdisk가 실행됐습니다. 이게 어떤 문제 때문에 발생이 되는건가요? 간이나스 이기때문에 어쩔수 없는 증상인가요? 아니면 제품 문제인가요? 답변 부탁드립니다.